Placering af ordre

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Din ordrebekræftelse bliver sendt til den mail, som du anvendte ved din bestilling.

Men har du ikke modtaget den, så er der 3 hurtige step:

1. Afvent 5-10 minutter. Der kan gå op til 10 minutter fra bestillingen gennemføres til den ligger i din indbakke.

2. Tjek din spam-indbakke. Det er oftest her den ligger ved en fejl, når vores kunder ikke kan finde den.

3. Er den stadig ikke til at finde, så kontakt os endelig. Så skyldes det nemlig i stort set alle tilfælde at mailadressen er blevet indtastet forkert og derfor slet ikke kan komme fra. Vores kundeservice kan lynhurtigt rette mailen, også på din forsendelse, og fremsende ordrebekræftelsen igen til dig - og dermed sikre du også modtager om trackinglink.

Læs mere

Læs mindre

Kan jeg købe som virksomhed hos jer?

Det kan du naturligvis godt.

I så fald er det blot en almindelig online ordrer her på watery.dk, hvor du kan tilføje virksomhedsnavn ved betaling, som du skal lave.

Efter gennemførsel af købet modtager du automatisk en ordrebekræftelse, som du kan bruge som faktura til dit/jeres regnskab.

Ved bestillinger over 2.000 kr. er det dog også muligt i enkelte tilfælde at købe på faktura / EAN. Læs mere om det i vores afsnit “Kan jeg betale pr. faktura / EAN / bankoverførsel?”.

Læs mere

Læs mindre

Tilbyder i mængderabat?

Vi er kendte for at presse priserne i bund med vores standardpriser (vores konkurrenter er ret irriterede over det). Så spiller vi med helt åbne kort.

Så at skulle give yderligere mængderabat er desværre ikke noget vi tilbyder udover de pakkepriser og mængderabatter, der er på selve produkterne allerede.

Dog vil vi med en bestilling på over 30 stk. af den samme produktkategori godt kigge på muligheden for at lave et særligt tilbud. Dette gør vi dog ikke på ordrer under 30 stk - heller ikke 29 stk.

Kontakt os da gerne her, hvis du ønsker et tilbud på disse større mængder - så vender vi tilbage indenfor 48 timer med et tilbud.

Læs mere

Læs mindre

Hvordan bestiller jeg på watery.dk?

Bagved skærmen arbejder vi hver dag benhårdt på at gøre købsoplevelsen så nem, overskuelig og hurtig som muligt på watery.dk

Men vi hjælper dig hellere end gerne i mål med denne step-guide:

1. Gå ind på watery.dk (dette er forsiden)

2. Herfra kan du enten finde dit produkt fra menuen i toppen eller søge det frem.

3. På produktsiden trykker du på “Tilføj til kurven”

4. Så åbner din kurv fra siden eller henover skærmen

5. Så trykker du på “Gå til betaling” og udfylder dine oplysninger, vælger din leveringsmetode og til sidst dit betalingsmiddel.

6. Bum! Så kommer du til en side med titlen “Tak for din bestilling” og du kan være sikker på at din bestilling er gået igennem til os (og vi er allerede startet på pakningen og takker og klapper vores hænder for din bestilling..)

Driller teknikken alligevel, så er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at lede dig igennem processen sammen med dig fra forside til bestilling.

Læs mere

Læs mindre

Kan jeg bestille over telefonen?

Vi ville elske at kunne lave din bestilling med dig i røret, men det dur ikke at vi kender til alle dine kortinformationer osv.

Så det kan vi desværre ikke tilbyde.

Til gengæld må du meget gerne kontakte os, og så kan vi tage dig elektronisk i hånden og guide og være med dig i hele processen, mens du gennemfører på din computer / telefon.

Kan det være en trøst?

Læs mere

Læs mindre

Jeg har indtastet forkert information i ordren?

Øv bøv, det sker for selv de bedste.

I så fald, så kontakter du os bare hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at få rettet det i en fart.

Vær opmærksom på, at vi kun kan ændre informationen inden ordren er afsendt. Har du fået en mail med titlen “Din pakke fra Watery.dk har startet sin svømmetur “ betyder det at din ordre allerede er afsendt og derfor kan ikke længere ændre noget på bestillingen.

Dog kan vi stadig sikre os at mail, navn eller telefonnummer rettes til og sikre os at tracking links mv. bliver sendt til den rigtige mail og modtager.

Læs mere

Læs mindre

Jeg er kommet til at bestille min ordre to gange?

Hvis du er kommet til at lave to identiske ordrer, har bestilt en vare to gange ved en fejl eller har andre ændringer til din ordre, inden den sendes afsted, så kontakt os med det samme.

Hvis vi allerede har sendt din ordre, kan du altid returnere varen. Du kan enten vælge at ombytte varen til en anden eller få pengene tilbage. Vi gør det, der passer dig bedst.

Returnering eller ombytning af et produkt

Læs mere

Læs mindre

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?

Jeps, vi kender udfordringen. Og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få den rigtige størrelse i første hug!

Inde på alle produktsider med størrelsesvalg vil du finde en knap der hedder "Størrelsesguide".

Denne klikker du på hvorefter der kommer en slide-in med den tilhørende størrelsestabel. Her måler du så dine kropsmål som højde, rundt om bryst, rundt om hofte og rundt om talje.

Der er et billede på siden, der også viser helt nøjagtigt hvor du skal måle på din krop.

Derefter kan du nemt kigge i størrelsestabellen for at finde den rette størrelse ud fra dine kropsmål.

Alternativt kan du finde alle vores størrelsesguides til vores mange brands her.

Læs mere

Læs mindre

Varen jeg købte er nu billigere - betaler i differencen tilbage?

Hos Watery.dk har vi dynamiske priser og kører løbende nye tilbud.

Dette betyder også at vi desværre ikke kan tilbyde at tilbagebetale differencen på en vare, der er nedsat få dage efter din bestilling.

Din pris er gældende, når din betaling er gennemført - her har du nemlig som kunde accepteret prisen på varen.

Ønsker du produktet til den bedre pris, og du har modtaget varen, så er du dog velkommen til at sende varen tilbage igen, som en almindelig returnering (koster 45 kr.), også købe produktet til den nye pris online i stedet.

Vi er dog sikre på at der næste gang du har behov for nyt svømmeudstyr, er endnu et godt tilbud klar til dig.

Læs mere

Læs mindre

Billeder kommer ikke op på jeres hjemmeside?

Uhha, det er noget bøvl - så er det svært at vælge det rigtige produkt.

Men heldigvis kan du hurtigt komme på rette vej igen.

Det handler om accepten af cookies, da du gik ind på hjemmesiden.

Accepterer du ikke alle cookies, herunder præferencer, statistik og marketing, så vil nogle billeder ikke fremgå af hjemmesiden. Derfor skal alle felter være accepteret.

For at du kan få valget igen, så skal du gøre følgende:

Computer

1. Gå ind på watery.dk

2. Åbn en inkognito side / privat side ved at trykke på CtrL + Shift + N

3. Herefter er der ingen indstillinger i din browser og billederne kan derfor komme op igen, så snart du trykker på “Tillad alle cookies”

Mobil / safari

1. Åbn safari / chrome på din mobil

2. Tryk på knappen “Faner”

3. Tryk på “Antal” faner for at se listen “Fanegrupper”

4. Tryk på “Privat” og derefter OK

5. Herefter er der ingen indstillinger i din browser og billederne kan derfor komme op igen, så snart du trykker på “Tillad alle cookies”

Virker det stadig ikke?

Så anbefaler vi at du prøver på en anden computer / mobil eller i en anden browser - så bør det virke. Alternativt vil det også virke, hvis du slukker enheden og starter helt forfra.

Ønsker du bare ikke at acceptere cookies, så er det naturligvis også helt iorden, men altså stadig handle på watery.dk - så kan du blot kontakte os, også vil vores søde kollegear i kundeservice guide dig igennem produkterne på watery.dk, så du stadig kan vælge det helt rigtige.

Læs mere

Læs mindre

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?