Handelsbetingelser

Watery

Følgende salgs, handels- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på Watery.dk

https://www.watery.dk/ ejes af Watery ApS

CVR-nr.: 39718626

Watery ApS
Langmarksvej 34, C2
8700 Horsens
Telefonnummer: + 45 71 74 71 94
E-mail: support@watery.dk

Alle aftaler indgås på dansk.

Fortrydelsesretten gælder for private forbrugere, der handler via watery.dk. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervsdrivende eller offentlige virksomheder og institutioner mv.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Betaling

Betaling for bestilte varer på Watery.dk kan ske online ved brug af følgende betalingsmetoder:

- Visa/Dankort
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Mastercard Debit
- Mobilepay
- Viabill
- Anyday
- Google Pay
- Apple Pay

Når du bestiller gennem ovenstående betalingsmetoder, så transmitteres dine oplysninger krypteret (SSL-forbindelse) gennem Quickpay. Dermed kan dine oplysninger ikke læses af udenforstående.

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.

Betaling med ViaBill: 
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned og tre måneder frem.

Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Har du ikke en Anyday-konto i forvejen bliver du ledt hen til godkendelse og oprettelse, før du kan færdiggøre dit køb. Læs vilkår for Anyday her.

3-D Secure:

Fra den 11-01-2021 er der indført yderligere sikkerhed ved online handel og betaling. Dette betyder konkret at du i nogle tilfælde skal benytte NemID appen til at gennemføre købet:

Betaling via betalingskort:
Benyttelse af NemID app eller SMS kode påkrævet (kræver oprettelse)

Betaling via MobilePay:
Du kan fortsat betale uden at benytte NemID appen eller SMS-kode.

Betaling via ViaBill:
Du skal muligvis benytte NemID app eller SMS-kode (kræver oprettelse)

Produkter

Nøje udvalgte produkter:

Hos Watery.dk har vi fokus på at have det største og ikke mindst bedste udvalg. Dette betyder at produkterne på webshoppen er grundigt undersøgt og testet.

Dertil er størstedelen af vores varer klar til afsendelse kort efter bestilling da vi har varerne på ét samlet lager.

Egne produkter:
I takt med at Watery.dk er blevet en anerkendt udbyder af udstyr til vand har vi udvidet vores sortiment med egne Watery produkter.

Dette er produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser. Hvortil alle produkterne er baseret på udtømmende tests og med fokus på detaljerne.

Specialvarer:
Foruden vores faste sortiment som kan leveres inden for 1-2 dage, så har vi ligeledes specialvarer hvor leveringstiden er forlænget. Hvor lang leveringstiden er fremgår i produktbeskrivelsen.

Dette er blandt andet pre-orders, produkter med tryk og flere.

Priser

Vores priser:

Alle de priser som vises på Watery.dk er i danske kroner og er inkl. 25% dansk moms.  

Dertil har vi dynamiske priser, hvorfor vores priser ændres efter adskillige parametre. Vi kan derfor ikke tage højde for at en vares pris er ændret efter et køb er gennemført.

Hvis en pris er åbenlyst forkert og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Er et produkt uden pris eller prisen er lig “0” så kan disse ikke bestilles.

Rabatkoder/tilgodebevis/gavekort

Nedenstående vilkår er gældende for alle virtuelle og/eller fysiske rabatkoder og tilgodebevis.

- Kan ikke benyttes på allerede nedsatte produkter såfremt andet ikke er noteret.

- Kan ikke kombineres uanset om det eksempelvis er rabatkode og tilgodebevis.

- Klubkoder kan ej heller benyttes på nedsatte produkter eller i kombination med andre koder.

Alle typer af koder skal indskrives i værdikupon-feltet i kurven - såfremt en kode ikke er indtastet ved gennemførelse af købet kan dette ikke tilføjes efter.

Rabatkoder:

Størstedelen af rabatkoder til Watery.dk er tidsbestemte, såfremt den fastlagte tidsbegrænsning er overskredet kan rabatkoden der ikke benyttes.

Tilgodebevis:

Alle tilgodebevis udstedt af Watery.dk har en gyldighed på 2 år og udløber dermed nøjagtigt 2 år efter udstedelsesdatoen.

Gavekort:

Alle gavekort udstedt af Watery.dk har en gyldighed på 2 år og udløber dermed nøjagtigt 2 år efter udstedelsesdatoen.

Gavekort kan benyttes i kombination med nedsatte varer.

Når du bestiller

Når du har bestilt på Watery.dk, så vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse og en oversigt over din bestilling over mail. Herefter vil bestillingen blive ekspederet - når din bestilling er pakket og afsendt modtager du ligeledes en afsendelsesbekræftelse.

Er bestillingen afsendt, så vil det ikke længere være muligt at lave ændringer eller annullere bestillingen.

Forudbestillinger

Ved forudbestillinger tages forbehold for at ordinær leveringstid på 1-2 dage ikke er gældende, den aktuelle leveringsdato er påskrevet tydeligt i det pågældende produkts informationer. Dette kan enten stå i produkttitlen eller længere nede på siden i produktbeskrivelsen.

Annullering/Returnering af forudbestillinger kan gøres op til 30 dage efter modtagelsesdato, det vil sige fra datoen du fysisk har modtaget bestillingen. Gældende såfremt varen er i samme originale stand og emballage som ved modtagelse.
Det er altså muligt at få annulleret ordren, hvis du i ventetiden har ændret mening.

Ved forudbestillinger kan betaling kræves inden afsendelse af ordren såfremt betalingsfristen ikke aktivt kan forlænges, eksempelvis grundet en leveringsdato sent ude i fremtiden.

Andre varer bestilt i forbindelse med en forudbestillingsvare sendes først på samme tidspunkt som forudbestillingsvaren sendes. Ønskes andet skal du betale for fragt, dette gør du her. kan du bede om dette ved at kontakte os på

- Email: support@watery.dk

- Livechat

- Telefon: 71 74 71 94

Annullering af ordre

Bestillinger der endnu ikke er afsendt kan annulleres ved en af følgende metoder:

- Ring til vores support på 71 74 71 94

- Skriv en e-mail til support@watery.dk

- Skriv til os på chatten.

Levering

Watery.dk leverer på alle hverdage med ordre indgået inden klokken 16:00. Undtagelsesvist pakkes indgåede ordrer til DAO pakkeshop til 22:00.

Normalvis kan vi tilbyde dag-til-dag levering via DAO samt GLS. Dog er vores leveringstid 1-2 hver dage.

DAO:
Leverer alle ugens dage inklusiv i weekenden. Bestillinger leveres normalvis dag-til-dag.

Bestillinger indgået inden klokken 16:00 både DAO pakkeshop samt hjemmelevering sendes samme dag.

Bestillinger der leveres til DAO pakkeshop og er indgået inden klokken 22:00 sendes samme dag.

GLS:
Leverer alle hver dage og ikke i weekenden. Bestillinger der er gennemført fredag efter 16:00 og i weekender leveres i de næstkommende 1-2 hver dage.

Specialvarer:
Størstedelen af vores produkter leveres inden for de 1-2 hver dage, dog har vi enkelte varer hvor leveringstiden er forlænget. Dette fremgår i produktteksten.

Blandt disse har vi eksempelvis produkter med tryk og enkelte produkter med styrke.

Problemer med levering?
Hvis du oplever at din pakke er leveret efter 2 dage fra at den er afsendt så bedes du kontakte os straks. Derved kan vi undersøge sagen nærmere snarest muligt.

- Telefon: 71 74 71 94
- E-mail: support@watery.dk
- Via chatten fra 08:00-22:00.

Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid. Dette vil blive oplyst på siden.

Vi leverer hovedsageligt til Danmark, men kan også sagtens sende til resten af EU, dog ikke Grønland og Færøerne. Ved levering til andre lande end Danmark varierer prisen efter hvilket land der vælges.

Fragtpris

Vi benytter både GLS og DAO som fragtselskab til at sende din bestilling.

DAO og fragtpriser:
- 34 kr. til pakkeshop
- 38 kr. til hjemmelevering

GLS og fragtpriser:
- 42 kr. til pakkeshop
- 46 kr. til erhvervs-adresse
- 62 kr. til hjemmelevering

Bestiller du for mere end 599,- så får du gratis fragt til pakkeshop.

Du kan afhente din pakke alle hverdage mellem kl. 15 og 17 på vores lager. Det koster 10 kr. Vores adresse er:
Langmarksvej 34 C2, 8700 Horsens
Husk dit ordrenummer.

Track and trace:
Når din bestilling er pakket og afsendt modtager du straks et tracking-nummer. På denne måde kan du følge din pakkes rute fra vores lager til det aftalte leveringssted.

365 dages retur- og bytteret

Såfremt varen fremstår 100 % som ny i original emballage og i ubeskadiget stand kan du returnere eller bytte varen indtil 365 dage efter leveringen. Dertil må emballage ikke skrives på, tapes eller lignende.

Hvis vi vurderer, at varen lugter af røg, mados, mug, er fugtig eller på anden måde har taget skade, så kan vi ikke accepterer varen som en returnering. Hvis kunden ønsker varen tilbagesendt, skal kunden selv betale for returnering af varen.

365 dages returret:
0-30 dage fra modtagelse er det muligt at få refunderet ordrens fulde beløb foruden returfragt eller ombytning. Pakken skal vi have modtaget indenfor 30 dage fra modtagelse.

Efter de første 30 dage har du op til 365 dage til at modtage et tilgodebevis eller ombytning.

Fragtomkostninger og ansvar:

Ved returnering i forbindelse med en ordinær returnering (ønsker pengene retur) betaler kunden selv returfragten på 45,-. Dette fratrækkes automatisk fra beløbets størrelse ved refundering.

Dertil hæfter kunden såfremt der opstår skader eller lignende under transporten.

Ved ombytning af samme vare til anden størrelse eller farve betaler vi for fragtomkostningerne forbundet med ombytningen.

Returretten berører ikke kundens lovbestemte ret til at fortryde købet. Se nedenfor.

Adresse:

Alle returneringer uanset årsag skal sendes retur til følgende adresse:

Watery ApS
Langmarksvej 34, C2
8700 Horsens

Yderligere informationer om returnering kan læses her.

Fortrydelsesret

Du har som ret til at fortryde et køb uden begrundelse indenfor 14 dage startende fra den dag, hvor du får din vare i fysisk besiddelse. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved ikke at hente / tage imod den. Isåfald dette sker vil du ikke få refunderet din oprindelige leveringspris. 

Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis produktet der returneres er købt som en del af en pakke, skal hele pakkeløsningen sendes retur.

Returnering 
Ønsker du at returnere hele eller dele af din bestilling, så henviser vi til vores returneringsside her

Returnering og fragtomkostninger:

Ved bestillinger inden for Danmark benyttes vores retursystem her.

Ved bestillinger uden for Danmark betales fragtomkostninger af kunden selv.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi for os, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Produktets emballage skal derfor være i sin originale stand, hvorfor den ikke må skrives, tapes eller være itu.


Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den

Adresse:

Såfremt du fortryder købet så skal din bestilling sendes retur til følgende adresse:

Watery ApS
Langmarksvej 34, C2
8700 Horsens

Prismatch

På Watery.dk har vi prismatch. 

Dette betyder at hvis du finder en identisk vare på en webshop som er billigere end vores, så har vi mulighed for matche prisen.

Hvordan du benytter dig af prismatch og hvilke vilkår der skal overholdes før at vi kan tilbyde prismatch, kan du læse mere om lige her.

Forbehold

Watery.dk tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer, udgåede varer og ved varemangel fra leverandører. Derfor forbeholder vi os retten til at reducere en ordre eller helt afvise den, uden yderligere forklaring.

Er et produkt uden pris eller prisen er lig “0” så kan disse ikke bestilles. 

En vares produktbilleder samt egenskaber er vejledende hvorfor der tages forbehold for eventuelle fejl. Varen der følger med ved bestilling fremgår af produktbeskrivelsen uanset om andet er afbildet på produktbillederne.

Reklamationsret

Når du har købt en vare gælder købelovens regler: Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret.

Hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at bede om at få varen repareret eller ombyttet.

Kan varen ikke repareres ombytter vi til en ny eller fremsender tilgodebevis til anden vare.

Hvis det ikke kan ske, eller ikke sker inden rimelig tid, kan du få pengene tilbage eller afslag i prisen. 

En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen.

Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.

Opdager du en mangel, skal du inden for rimelig tid kontakte os og forklare, hvori manglen består. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det altid inden for rimelig tid.

Hvis produktet der reklameres om er købt som en del af en pakke, skal hele pakkeløsningen sendes retur.

Din mulighed for at få ret i en reklamation kan ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller den ved naturlig brug er slidt op inden fristens udløb.

Du kan tage kontakt til watery.dk på support@watery.dk eller 71747194.

Er reklamationen berettiget skal du sende varen tilbage gennem retursystemet her

Klageadgang

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte support@watery.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Standardfortrydelsesformular

Til:
Watery.dk
Langmarksvej 34, C2
8700 Horsens
support@watery.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Dato:

PriceRunner Købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse er gratis og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for en time efter dit køb. At blive medlem er gratis og tager mindre end tre minutter! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti Hvis du ønsker, at dit køb skal dækkes af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som forbruger. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er defekt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

For de endelige regler og vilkår og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.

Anbefalet til dit køb

32% køber disse produkter sammen med din kurv

Luk kvikshop
Luk
  • Søgeresultater
  • Produkter

Søgeresultater

    Ingen resultater for ""

    Spørg vores kundeservice

    Ring til os

    71 74 71 94

    Skriv til os

    support@watery.dk

    Åbningstider

    Ma-Fr: 08-22 / Lø-Sø: 10-22

    Chat med os

    I højre hjørne