Processen består af 3 steps
1. Udfyld vores online returformular
2. Send pakken tilbage
3. Vores lager behandler din returnering
Step 1 - Udfyld returformularen
- Gå til watery.dk/pages/retur
- Udfyld dit ordrenummer (er i din ordrebekræftelses mail) og e-mailadresse (den du har brugt under bestilling) og klik på “Vælg varer”
- Vælg de produkter, som du ønsker at returnere
- Vælg årsagen til at du returnerer produkterne
- Tryk på “Returner varer”
Ud får du så en DAO-returkode eller DAO-returlabel (du vælger selv hvilken du vil bruge). Disse sendes også til din e-mail. Med returkoden behøver du ikke en printer, men skriver blot de 9 cifre uden på pakken.
Step 2 - Send pakken tilbage til os
- Pak produkterne du ønsker at returnere forsvarligt ind. Du kan med fordel bruge pakke-posen, som vi sendte pakken i oprindeligt, da den har dobbelt klæbning. Det er nemt og miljørigtigt.
- Sørg for at alle produkterne har den originale emballage om sig, som da du modtog dem. Dette er påkrævet for en succesfuld returnering
- Aflevere pakken hos din nærmeste DAO-pakkeshop. Du kan finde den nærmeste her.
Vi anvender kun DAO til returnering af pakker.
Step 3 - Håndtering på vores lager
- Indenfor 1-3 hverdage fra du indleverer pakken vil DAO aflevere den hos os.
- Herefter behandler vi alle returneringer indenfor 24 timer - også i weekenden.
Alt i alt en proces fra du opretter returneringen til den er behandlet, der klares på under 2-4 hverdage. Og tilmed gjort nemt for dig.
Find hurtige svar på dine returnerings-spørgsmål
Er du i tvivl om hvad din returnering koster kan du læse mere her på vores retur side.
Har du modtaget et forkert produkt, så kan du læse mere i vores FAQ svar under “Jeg har modtaget en forkert vare”.
Har du modtaget et ødelagt produkt / pakken er smadret, så kan du læse mere i vores FAQ svar under “Jeg har modtaget et ødelagt produkt / min pakke er ødelagt”
Er du stadig i tvivl om returprocessen?Så er du altid mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice - de vil glæde sig til at hjælpe dig :)