Retur/ombytning

Hos Watery.dk får du 365 dages returret – og vi returnerer/ombytter altid med et smil indenfor 24 timer

Første 30 dage: Alle pengene tilbage eller ombytning

- Derefter: Ombytning eller tilgodebevis
Læs herunder hvordan du nemt returnerer / ombytter

Køb returlabel

Køb nemt en returlabel til 49 kr. her. Så tager vi risikoen for at den når frem og returneringen går hurtigere

Få returseddel + returlabel

Du får og printer returseddel og returlabel. Derefter udfylder du nemt returseddel, og påsætter returlabel.

Aflevér hos DAO

Du pakker varen forsvarligt ind, og afleverer den hos en DAO pakkeshop. Se DAO pakkeshops her

Få refundering / ombytning

Indenfor 24 timer efter modtagelse behandler vi altid din returpakke. Enten tilbageføre pengene eller ombytning

Uddybning for retur

Returnering / ombytning

Benyt vores anbefalede retursystem her (koster 49 kr.) for at få returseddel. Så går returneringen meget hurtigere og er mere sikker. Aflever pakken i en DAO pakkeshop, og vi behandler den indenfor 24 timer.
Refundering af penge overføres kun til anvendte betalingskort. Kan dette ikke anvendes tilbydes et tilgodevis.
De 30 dage for refundering af penge starter først, når vi afsender varen fra os.
Ved refundering / ombytning, så skal produkt + emballage være intakt = Produkter må ikke være decideret afprøvet. Ellers kan du risikere kun at få en del af købsbeløbet tilbage
Ønsker du pengene retur efter de 30 dage er gået, så tilbyder vi et tilgodebevis / ombytning til samme vare i anden størrelse.
Haves det ønskede ombytningsprodukt ikke ved modtagelse af returpakke, så sendes tilgodebevis i stedet.
Vi sender ikke ombytninger til ny adresse som udgangspunkt. Alle pakker ombyttes til oprindeligt anvendt adresse (ønskes ny adresse, så kontakt i hvert fald Watery inden tilbagesendelse)
Bestillinger der ikke afhentes af dig i pakkeshoppen afsendes på ny umiddelbart efter tilbagemodtagelse.

Reklamation

Du har jf. dansk lovgivning selvfølgelig altid 2 års reklamationsret hos Watery.dk
Så er dit produkt gået i stykker / blevet defekt under brug, så skal du indenfor rimelig tid (1 uge) kontakte Watery på 61 66 48 64 eller support@watery.dk
Ved kontakt beskriver du fejlen, hvordan det skete og gerne billede af defekten. Derefter, ved Watery´s accept, sender vi et nyt produkt til dig sammen med en gratis returlabel til det defekte produkt.
Skade på varen som følge af fejl håndtering/brug fra din side er ikke dækket af reklamationsretten.

Fået forkert vare tilsendt

Har vi sendt en forkert vare, så kontakt os hurtigst muligt på support@watery.dk eller 61 66 48 64
Så sender vi med det samme en gratis returlabel til dig over mail og sender også samme dag det rigtige produkt
Du skal altså IKKE selv købe en returlabel gennem vores retursystem. I så fald refunderes dette beløb ikke.
Afhentning / ombytning på vores adresse i Horsens kan kun ske i vores normale åbningstider Mandag og Tirsdag mellem 16-17