Retur/Ombytning og Fragt/levering

Bestil inden klokken 15:00 mandag til fredag og vi afsender din ordre samme dag*

* Dette gælder kun på hverdage og såfremt varen er på lager.

Returnering/ombytning af varer

Vigtigt: Hvis du sender en vare retur, så er det meget vigtigt, at du altid skriver hvad du ønsker gjort ved varerne (pengene retur, ombytning til anden størrelse, fejl eller lignende)

Er du af en eller anden årsag ikke tilfreds med dit køb/produkt, kan du naturligvis returnere/ombytte dine varer uden problemer, blot det sker inden 14 dage efter modtagelse af varen*.

Hvis du vælger at returnere/ombytte en vare, og årsagen til returneringen ikke er en fejl begået af Watery.dk, så står du selv for forsendelsesomkostningerne ved en returlabel du kan købe her.

Du køber din returlabel, printer den ud og sætter den uden på pakken. I pakken ligger du udover de varer du ønsker at returnere/ombytte en udfyldt Returseddel, som du får tilsendt så snart du har købt returlablen på ovenstående link.

Returnerede/ombyttede varer skal være intakt og i ubrugt stand, derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand. Vi refunderer ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.

*Medmindre du har tilkøbt vores ekstra service "365 dages retur".

Refundering af penge

Ønsker du pengene retur for din(e) returnerede vare, så vil pengene altid føres tilbage til det brugte betalingskort, hvis det er muligt. Er det ikke muligt vil du blive kontaktet efter kontonummer.

Du får varebeløbet retur. Returneres hele ordren får du også den oprindelige forsendelsesudgift retur. Det vil sige, at hvis du køber for 350 DKK inkl. forsendelsomkostninger på 29 DKK, så refunderer vi hele beløbet, de 350 DKK. Bemærk venligst at forsendelsesudgifterne refunderes kun hvis HELE ordren returneres/annulleres.

Reklamation

Er din vare defekt, eller har du en anden reklamation, bedes du altid sende os en mail, før du sender varen retur. Du kan kontakte os her.

Godkendes reklamationen tilbagebetaler vi din fragtomkostning (efter aftalt tilbageforsendelse) samt produkternes salgspris. Vi tilbagebetaler ikke dine oprindelige fragtomkostninger.  

Fragtpriser

Der er gratis fragt på alle ordrer over 499 kr. Leveringen på ordrer under 499 kroner koster 29 kr til pakkeboks med GLS.  

Køb af varer, som ikke er på lager

På hjemmesiden finder du produkter/størrelser/varianter som i øjeblikket ikke er på lager. Disse er alle anvist med "Bestilling" og "Fjernlager". Ofte kan vi få disse hjem i løbet af 5 til 10 hverdage, men i enkelte tilfælde vil der være produkter som vi slet ikke kan få hjem alligevel/igen pga. sæsonvarer.

Alle bestiller hvorpå der er produkter som er markeret med bestilling/fjernlager, modtager i løbet af 24 timer en mail omkring hvad kunden ønsker at gøre.

Er der et produkt i en bestilling, som ikke er på lager, ventes hele bestillingen med at eksporteres før der er afklaring jf. ovenstående mail i 7 dage.

Svares der ikke på denne mail indenfor 7 dage, så sendes de resterende varer af bestillingen bare og bestillingen anses som færdiggjort.

Afhentning af varer

Under levering i check-out kan du vælge at afhente på vores adresse som er:
Vangevej 16
8700 Horsens.

Pakker kan afhentes i følgende tidsrum:
Onsdag:16:00 til 19:00
Torsdag: 16:00 til 19:00
Lørdag og søndag: Efter aftale

Prismatch på Watery

Vi VIL være din foretrukne leverandør af badetøj, svømmeudstyr og svømmebriller. Derfor tilbyder vi dig prismatch på ALLE varer i hele vores sortiment.

Dette betyder, at finder du en vare (som vi også har) på en konkurrerende hjemmeside, som er billigere end vores, så matcher vi prisen. På den måde opnår du den billigste pris overhovedet, samtidig med alle de andre fordele du får hos watery.dk

For at sikre en fair sammenligning, når prismatchen skal bruges, skal disse enkle krav opfyldes inden en prisgaranti kan gøre sig gældende.

• Du har et skærmbillede eller dokumentation på anden vis (link) af prisen, hvor varen kan købes og dato for tilbuddets gyldighed.
• Din henvendelse sker inden bestilling af den givne vare.
• Varen skal være på lager hos både Watery.dk og den tilsvarende webshop.
• Varen skal være nøjagtig den samme; producent, farve, størrelse osv.
• Prisen skal være på ét stk. af varen (dermed ikke 2 for X kr.)
• Varen skal hos den anden webshop også være omfattet af danske regler for garanti, forbrugerbeskyttelse, told og moms. Dermed skal det være en dansk online webshop med varelager i DK.
• Prismatch gælder varer der reelt er tilgengængelige og derfor ikke ved tilbud såsom kø-tilbud, åbningstilbud, tilbud i begrænset antal eller samlede tilbud hos den tilsvarende webshop. Desuden ej heller tilbud, som kræver nogen former for medlemskab såsom indkøbsforeninger mm.

For at benytte dig af denne prismatch skal du skrive til os og få prisdifferencen i rabat før du afgiver din bestilling. Bestil altså først når du har fået en bekræftelse med rabatkode fra os pr. mail

Hvordan får jeg prismatch?

Hvis du finder et produkt, som vi har på watery.dk, billigere hos en konkurrerende webshop, så skal du skrive en e-mail til support@watery.dk med overskriften “Prismatch + produkt”. I denne mail vedhæfter du skærmbilledet af produktet fra den anden webshop, samt skriver hvor produktet kan findes billigere. Så verificerer vi den givne webshop og produktet for ovenstående punkter, og overholdes dette, så sender vi dig en mail tilbage til dig med den eksklusive rabatkode, så du kan få prisdifferencen i rabat, og dermed matcher vi prisen.

Prismatch forespørgsler behandles på 1-3 hverdage.