Returnering & ombytning

Skal du udelukkende ombytte en vare, så skal du vælge “ombytning” ved øvrige returneringer skal du vælge “returnering”

Ønsker du at ombytte, få penge tilbage, har fået forkert vare leveret eller har en reklamation? Dette skal alt sammen ske med DAO gennem nedenstående retursystem.

Returnering

Ombytning

365 dages returret

0-30 dage: Ordinær tilbagebetaling
0-365 dage: Ombytning eller tilgodebevis

Gratis ombytning

Vi ombytter helt gratis til andre størrelser og farver

Nemt og miljørigtigt

Med DAO´s 9-cifrede returkode, er det ikke nødvendigt med printer

24 timers behandlingstid

Returneringer behandles indenfor 24 timer efter modtagelse (ikke i weekenden)

Penge tilbage - Fortrudt køb Du ønsker pengene tilbage - Koster 45 kr.

Du ønsker pengene refunderet for én eller flere varer, hvorfor det koster 45 kr. at benytte ovenstående DAO retur-kode. Dette beløb fratrækkes ved refundering (ønskes dette for hele ordren, så refunderes de oprindelige fragtomkostninger ikke).

Ved returnering som fortrudt køb skal Gratis Gave returneres sammen med produktet. Hvis du ønsker at beholde produktet, fratrækker vi værdien af Gratis Gave.

Ombytning Du ønsker ombytning til anden farve/størrelse - Gratis returlabel

Hvis du er kommet til at bestille et produkt i den forkerte størrelse eller farve, så kan du få ombyttet den helt gratis og uden gebyr til den rigtige. Du skal blot lave en ny ordre med den nye størrelse / farve, og skrive det nye ordrenummer ind i ovenstående retursystem i forbindelse med, at du sender det gamle produkt retur. Derefter vil vi refunderer pengene for din oprindelige ordre (+ evt. oprindelige forsendelsesomkostninger) ved modtagelse af din returneret ordre. Dermed helt gratis.

Hvis produktet du ombytter er købt på tilbud og ikke er det længere får du differencen sendt som et gavekort.

(OBS: Gælder kun for præcis samme produkt/model!)

Forkert vare leveret Du har fået leveret et forkert produkt - Gratis returlabel

Opret ovenstående DAO-returkode og returner det forkerte produkt. Når vi modtager det, så sender vi det rigtige produkt samme dag = tager højest 72 timer i hverdage før du har korrekt produkt. Brug af DAO-returkode er naturligvis gratis ved forkert vare leveret.

Reklamation Dit produkt er gået i stykker pga. fejl - Gratis returlabel

Dit produkt er gået i stykker / defekt under eller før brug. Skal derfor returneres indenfor rimelig tid (1 uge). Tilbagesendelse med ovenstående DAO-returkode er gratis ved reklamationer, der accepteres. Skader på varer som følge af fejl-håndtering / brug fra din side er ikke dækket af reklamationsretten og afvises derfor. Ved accept af reklamation sendes samme produkt på ny.

Generelt for alle retur Selv sende retur, emballage, slid, nægtet modtagelse mv.

HUSK: Returneringer accepteres kun med original emballage og uden lugtgener eller afprøvninger i vand. Ovenstående DAO-retur skal anvendes ved alle former for retur til Watery.
Afhentning / ombytning kan desværre ikke lade sig gøre i vores fysiske showroom. Heller ikke blot indlevering af returpakke.

Hvis produktet der returneres er købt som en del af en pakke, skal hele pakkeløsningen sendes retur.

Fandt du ikke hvad du ledte efter?

Kontakt os

Se åbningstider og ring, chat, skriv til os